Telefonempfang optimieren

Sensibilisierung – Instruktion - Projektarbeit

Nirgends kann man mit so wenig Aufwand so viel aussagen wie am Telefonempfang. Kein Kommunikationsmittel wird so vernachlässigt wie der Telefonempfang.

Erkennen Sie die Chancen und Hürden Ihres erfolgsorientierten Telefonempfangs. Folgende Themen können im Fokus unserer Zusammenarbeit stehen:

• Unternehmensziele & Telefonempfang
• Unternehmensstruktur & Telefonempfang
• Unternehmensklima & Telefonempfang
• Tagesgeschäft & Telefonempfang
• Instruktion:
  o Arbeitsabläufe
  o Arbeitsmittel
  o Gesprächsführung, Stimme
  o Wissensmanagment
  o Motivation